Nessun piano sopravvive mai al primo contatto con un cliente. Ma devi ancora avere un piano.
Introduzione / Su di me
Direttore esperto del successo dei clienti. Hanno costruito e ridimensionato teams al multiplo startupS. Fidelizzazione del cliente al 100%, crescita del cliente del 750%, crescita del fatturato del 4,400%.
Ho creato e ridimensionato da zero la funzione Customer Success and Onboarding per più avvii. Uno startup ora è un unicorno e ne è stato acquisito un altro. Sono un dirigente esperto con esperienza in molti ruoli, dall'amministrazione pratica del sistema al monitoraggio, alla gestione tecnica dei progetti, consulenza, vendite, gestione degli account, architettura della soluzione, gestione del data center, sviluppo del prodotto, direttore regionale e successo dei clienti. Ho avuto fino a 60 rapporti diretti e ho supervisionato organizzazioni di oltre 2,000 persone. Sono stato a contatto con il cliente in ogni ruolo in cui ho lavorato. Ho anche lavorato in ogni verticale. Ho lavorato su prodotti globali e interfunzionali globali teams.
